Vi har de fleste varer på lager, derfor er leveringstiden som regel kun 1-2 dage. Enkelte varer sendes direkte fra leverandøren og den aktuelle leveringstid vil stå udfor hver vare i butikken. Varer bestilt inden kl 14, vil som regel blive afsendt samme dag. I ferietiden og spidsbelastninger (som før jul og under udsalg) kan der være lidt længere leveringstid.  

Hos Monito sender vi kun varer ud som pakker. Pakker er forsikrede og vi kan følge dem, så vi er sikre på de når frem til modtageren. Når pakken er afsendt fra vores lager, får du et ”Track & Trace” nummer på mail, så du også kan følge pakkens vej til dig.

Ja, man kan altid få sendt sin pakke direkte til modtageren. Du skal bare taste deres adresse i leveringsadresse og din egen i faktureringsadresse under betaling. Ordrebekræftelsen bliver sendt til den e-mail du taster under kontakt.

Hvis du vil have gaven pakket ind, vælger du blot gratis gaveindpakning på produktet eller i indkøbskurven, så pakker vi det pænt ind. Hvis du vil vedlægge en personlig hilsen, vælger du også det i indkøbskurven. Vi skriver din hilsen på et af vores søde abekort og lægger det ved gaven.

Ja, du er altid velkommen i vores legetøjsbutik i Svendborg. Vi ligger centralt placeret i Gerritsgade 38, lige hvor gågaden starter og tæt ved den store offentlige parkeringsplads i Voldgade. Hvis du bestiller online og vælger afhentning i butikken, sparer du fragten. Du må meget gerne skrive hvornår du påtænker at hente ordren, så har vi den klar til dig.

Ja, det er helt sikkert at købe med betalingskort hos Monito. Beløbet for varerne trækkes først, når varerne afsendes. Vi kan kun trække det beløb du har angivet eller mindre – og kun én gang. Al kommunikation mellem vores betalingssystem og kortindehaveren foregår via en krypteret SSL forbindelse (Secure Socket Layer). Det er kun PBS der har adgang til data vedrørende betalingen. Hverken Monito eller andre kan se de oplysninger der udveksles.

På grund af sikkerhed, kan du hos Monito ikke betale med en bankoverførsel. Betaling med betalingskort er langt sikrere for både dig som kunde og for os som sælger. Vi hæver ikke pengene fra din konto før vi har sendt varen til dig.

Ønsker du at betale helt eller delvist med et gavekort, skal du bare indtaste gavekoden i feltet ”Gavekode” i indkøbskurven. Når du går videre til kassen vil gavekortets beløb blive fratrukket. Køber du for mere end gavekortets værdi, vil du blive opkrævet det resterende beløb. Køber du for mindre, kan du bruge koden igen. Der er ikke forældelsesfrist på gavekort købt online, gavekort købt i butikken i Svendborg er gyldige i 3 år. Har du fået et gavekort fra butikken som du ønsker at benytte online, så henvend dig til os så finder vi ud af det.

Ja, du har altid 30 dages fuld returret, med mulighed for at få pengene tilbage. Returretten gælder fra den dag du modtager varen.

Hvis du fortryder et køb, sender du bare pakken retur. Du skal selv betale returportoen. Du må meget gerne kontakte os på mail eller telefon, så vi ved pakken er på vej retur.

Returvarer sendes til:
Monito
Gerritsgade 38
5700 Svendborg

Ja, du kan altid få gaver byttet. Hvis de er købt i god tid, så skriv det blot i bemærkninger.

Hvis du handler som kommune eller institution, skal du bare vælge EAN under betaling og skrive jeres EAN nummer, så sender vi varerne og en elektronisk faktura.